Clientes Nubank são surpreendidos por uma decisão que muda o uso do serviço. Alteração afeta contas pessoais e será efetivada em breve.
Milhares de clientes do Nubank foram surpreendidos com a notícia de que a fintech irá desativar o acesso à conta pessoal pelo computador. Essa medida, que afeta exclusivamente pessoas físicas, obrigará os usuários a utilizarem apenas os aplicativos para Android e iOS para acessar os serviços do banco digital.
O Nubank justificou a mudança afirmando que a decisão visa concentrar seus esforços no aprimoramento do aplicativo. Embora a plataforma web continue disponível para contas de pessoa jurídica, os clientes de contas pessoais precisam se adaptar à nova realidade, utilizando o app como única ferramenta de acesso.
O banco digital assegura que, apesar da desativação do serviço web, os usuários continuarão a ter acesso a todos os recursos essenciais por meio do aplicativo. No entanto, algumas funcionalidades, como a consulta da fatura e o pagamento do cartão de crédito, agora dependerão exclusivamente do uso do app.
Por que o Nubank está desativando o acesso à conta pessoal pelo computador?
O Nubank explicou que a decisão de encerrar o acesso à conta pessoal pelo computador foi tomada para focar no aprimoramento contínuo de sua plataforma móvel.
Com o aumento do uso dos smartphones para operações bancárias, a fintech optou por direcionar seus esforços para garantir que o aplicativo ofereça a melhor experiência possível.
Isso significa concentrar recursos em atualizações frequentes, melhorias na segurança e novas funcionalidades, visando atender a todas as necessidades dos clientes de maneira eficiente e intuitiva.
Segundo o comunicado oficial, o aplicativo do Nubank já oferece todas as operações necessárias, como consultas de saldo, pagamento de contas, transferências e controle do cartão de crédito.
A fintech acredita que essa mudança tornará a gestão financeira mais prática, permitindo que os clientes façam tudo diretamente pelo celular, onde quer que estejam.
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Quais serviços serão afetados?
Com a desativação do serviço web, os clientes de contas pessoais não poderão mais acessar o Nubank pelo navegador.
Isso inclui a visualização de faturas, obtenção de códigos de barras para pagamento e controle de transações pelo computador.
A partir de setembro de 2024, todas essas operações deverão ser realizadas exclusivamente pelo aplicativo móvel.
Para situações emergenciais, como furto, perda ou roubo do celular, o Nubank manterá disponível a plataforma “Me Roubaram”.
Essa ferramenta permite que os clientes bloqueiem o cartão e registrem ocorrências, garantindo que suas contas permaneçam seguras mesmo sem o uso do aplicativo.
Quais serão as alternativas disponíveis?
Embora a mudança possa parecer abrupta para muitos clientes, o Nubank garante que o aplicativo é completo e possui todos os recursos necessários para que os usuários gerenciem suas contas sem dificuldades. Pelo app, os clientes podem:
- Acompanhar transações em tempo real.
- Consultar dados e informações financeiras.
- Baixar a fatura do cartão de crédito.
- Aproveitar os benefícios e produtos oferecidos pela fintech.
O Nubank destaca que seu aplicativo é atualizado constantemente para melhorar a experiência do usuário, trazendo novidades que facilitam a gestão financeira e aumentam a segurança nas operações.
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