Se você não está conseguindo mais acessar o seu aplicativo Caixa Tem, pode ser que ele esteja bloqueado. No entanto, este app é tão funcional e necessário para tantas coisas, que é preciso resolver logo a situação.
Para desbloquear é, na verdade, bastante simples e o usuário mesmo é quem pode solucionar o problema e fazer com que tudo volte a normalidade. Para isso, vamos te explicar um passo a passo de como proceder nestes casos.
Sendo assim, veja como solicitar o desbloqueio do seu Caixa Tem e voltar a acessar todas as suas ferramentas disponíveis.
Sobre o Caixa Tem
Antes de mais nada, vamos entender melhor sobre como o aplicativo funciona e quais são as suas funcionalidades.
Criado apenas em 2019 para disponibilizar dinheiro aos que recebiam as parcelas do Auxílio Emergencial durante a pandemia e conhecido como “o banco de todos os brasileiros”, o Caixa Tem já faz parte do dia a dia das finanças de milhões de famílias brasileiras beneficiárias de programas de assistência social e transferência de renda.
De acordo com o site oficial da Caixa Econômica Federal, na página que trata exclusivamente sobre o aplicativo, o Caixa Tem foi criado para facilitar o acesso de todos a serviços e a transações bancária.
E, de fato, o app cumpre o que promete por seu design simplificado e por contar diversas funcionalidades em um lugar só. Dentre elas, destacam-se:
- antecipação do Saque-Aniversário FGTS;
- PIX;
- depósitos e transferências de dinheiro;
- poupança;
- pagamento de boletos;
- cartão de débito virtual;
- pagamento da maquininha;
- contrato de habitação;
- empréstimo, e mais.
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Aplicativo bloqueado: e agora?
Bom, se o seu Caixa Tem está bloqueado e você está sem acesso aos seus serviços, para desbloquear, você mesmo pode realizar a solicitação e voltar a normalidade.
Antes de mais nada, vamos entender porque isso acontece.
Geralmente, os aplicativos em geral e, sobretudo, aqueles que envolvem contas bancárias e transições financeiras, possuem medidas de segurança contra roubo de dados, hackers, fraudes, etc.
Dessa forma, para evitar que algum ataque ocorra contra esse tipo de conta, se o aplicativo entender que a ação não é segura, ele é bloqueado para acesso. Isso pode ocorrer por engano também, quando o usuário fornece senhas erradas até o acesso ser impedido, por exemplo.
Quando isso ocorre, os usuários recebem uma notificação de que o app foi bloqueado e, para desbloquear, é preciso solicitar o desbloqueio.
Primeiramente, se ainda não estiver baixado, baixe o Caixa Tem no seu celular, que está disponível para Android (https://bit.ly/3v7nPL7) e iOS (https://apple.co/3HN6IpF), e faça o seu login com CPF e senha.
Feito isso, na tela inicial, clique em “Liberar acesso”, a primeira opção da lista. Logo depois, o aplicativo irá te redirecionar para um chat com um bot, ou seja, com respostas automáticas. Dessa forma, envie uma foto dos seus documentos pessoais, se certificando de que o local esteja iluminado.
Após o envio dos documentos, a solicitação entra em análise, o que pode demorar ate 48h para que o acesso seja liberado novamente.
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