Isso já deve ter acontecido com você, ou na sua família ou já escutou algum relato de pais falando que o filho fez um compra no cartão de crédito sozinha com jogos online ou algo parecido. Isso já aconteceu com diversas pessoas e algumas delas até compartilham na internet a situação, e um que viralizou foi uma mãe que postou no Twitter.
Filho fez compra online sem autorização
O relato do Twitter chamou atenção quando uma mãe contou que o seu filho de apenas 10 anos usou o seu cartão de crédito sem autorização e gastou R$ 28 mil em jogos, mas o que realmente fez a informação viralizar foi o nome que ela usou para dar o castigo no filho, Serasa Kids.
A mãe disse que ela conversou com o filho e que ele vai pagar a dívida. Ela informou “Acordamos que ele vai me devolver quando estiver trabalhando, e lembro isso a ele todos os dias”. Por mais que foi um assunto que divertiu os internautas, algumas dúvidas começaram a surgir, como por exemplo: será que dá para cancelar uma compra quando é por um filho menor de idade?
Neste caso, como é possível reverter essa situação?
O que os pais podem tentar primeiro é fazer o cancelamento da compra, porém não é um processo simples e nem certeiro de que realmente será possível cancelar, pois para comprar com o cartão de crédito ao finalizar a compra é preciso inserir a senha.
Uma reportagem feita pela Uol, Thiago Martello, que é um educador financeiro disse que em alguns casos o dinheiro pode ser recuperado se a pessoa registrar na ouvidoria do banco e também pelo Banco Central.
Além disso, é necessário contar tudo como aconteceu com os mínimos detalhes para que o banco avalie a possibilidade de devolver o dinheiro, pois já teve situações que o banco não teria responsabilidade. Vale ressaltar que tem como tentar o cancelamento online de duas formas:
- Compras online
- Compras feitas com PIX
Na compra online o consumidor tem direito de arrependimento em até sete dias, por isso o cliente pode solicitar o dinheiro de volta assim que devolver o produto. Já na segunda opção que é compras feitas pelo PIX a única opção de cancelamento é se for PIX agendado.
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Atenção com as crianças
É necessário ter bastante atenção e deixar as contas protegidas e restringir o uso feito pelos filhos que são crianças, além disso o educador financeiro orienta ter um celular sobre para acessar esses aplicativos de banco, ou que o filho tenha um celular somente dele.
O não compartilhamento de senhas e também deixar os aplicativos dentro de pastas seguras é fundamental. Outro ponto que podemos destacar é deixar as notificações ativas desses aplicativos financeiros, pois assim que uma compra é feita eles avisam imediatamente. Não é bom somente para quem tem filhos, é bom para todas as pessoas que usam esses app para identificar qualquer atividade suspeita.
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